台灣大哥大於今（9）日舉辦了名為「2024 台灣大哥大 AI 賦能創新分享會」的盛會，活動吸引了超過250家中小企業參與。會議中，國發會副主委詹方冠親臨指導，並邀請LINE台灣、Google Cloud、Partipost、點點全球、女媧創造、Ocard等六大合作夥伴，共同探討在AI新時代中，中小企業所面臨的新機遇。台灣大哥大總經理林之晨指出，透過產業生態系的擴展與夥伴的結盟，台灣大志在於打造一個提供中小企業全方位轉型升級的整合解方，協助解決現今人力資源不足的挑戰，促進企業的永續經營。
本次分享會的焦點之一是「OP開店包」服務的升級，該服務專為餐飲業者量身打造，涵蓋智慧餐飲、AI語音預約服務及智慧錄音三大核心功能。透過這些創新的解決方案，台灣大哥大希望幫助中小企業有效提升營運效率，從而應對當前的營運挑戰。林德偉副總經理強調「團結的生態系力量優於單打獨鬥」，因此，企業能更靈活地應對市場波動。
隨著展望2025，台灣大計劃進一步深化在產業生態系中的策略結盟，每年預計生態系合作夥伴的數量將成長100%。在會議上，各大合作夥伴根據自身的專業領域分享了如何運用AI技術，為中小企業創造增值。例如，LINE台灣展示其「AI語音預約服務」，這項服務能在60秒內完成顧客預約，大幅提升餐飲店家的營運效率，並減少約50%的人力需求。而點點全球則展示了其線上點餐系統，這一系統能一站式整合顧客點餐、付款和叫號取餐等功能，無疑簡化了顧客的用餐體驗。
本次活動不僅聚焦於技術的創新與實用，還強調了中小企業對於台灣經濟發展的重要性。根據統計，中小企業佔全台灣企業總數的98%，並且創造了80%的就業機會。林之晨總經理呼籲，透過優質的科技夥伴合作，幫助這些小型企業在競爭激烈的市場中持續成長與發展，是實現全球經濟繁榮的關鍵所在。
在如何應對當今缺工潮的討論中，林德偉特別提到餐飲業面臨的人力短缺挑戰。因此，台灣大哥大與LINE台灣於今年5月合作推出的AI語音預約服務，旨在解決這一問題。用戶只需申辦行動市話，即可享受24小時智能化的訂位體驗，顯著提升餐飲業的作業效率。至今，該服務已吸引了眾多的中小企業客戶前來洽詢，顯示出市場對於智能解決方案的高度需求。
分享會中，其他合作夥伴也分享了他們的創新方案，Google Cloud提供了依賴雲端技術提升營運效率的見解，Partipost的創辦人則介紹了專屬網紅媒合專案，透過創作者推薦的方式，加強中小企業的行銷效果，助其突破傳統行銷的限制。
總之，這次分享會成功搭建了中小企業與科技生態圈之間的橋樑，激發了各界對於AI技術的深入探討與應用，希望能在缺工浪潮下，為台灣的經濟與科技發展帶來更多的可能性。
