隨著外送產業的發展，雙北地區的外送員人數已突破六萬，外送服務日益成為市民日常生活中不可或缺的一環。為了改善外送員的工作環境與報酬標準，台北市政府在近日的市政會議中通過了「北市外送平台業者管理自治條例」的修正案。這一舉措標誌著全國首度對外送員報酬透明化的正式要求，希冀透過制度化的管理，建立公正與合理的工作條件。
該修正案的主要內容為，外送平台業者在調整報酬之前，必須與外送員工會進行必須的協商。此外，平台業者如需做出任何報酬變動，必須在變動日期的十四日前，利用網絡公開公告並通知外送員及其工會。針對違反報酬協商的規定，未來將可能面臨2萬元以上至10萬元以下的罰款。
全國外送產業工會的發言人蘇柏豪對此表示，目前很多外送平台的報酬結構仍然充滿不透明和不公平，外送員之間的收入差異往往與計算方式和獎金制度的不一致有關，這使得許多外送員感到困惑與不安。他強調，北市政府此次的修法無疑是向建立報酬公平方向邁出了一大步，但未來的執行力和監管力度將是能否落實的關鍵。
市長蔣萬安表示，此次修法的通過，不僅是為了促進外送平台業者和外送員之間良好的溝通，也希望能增強報酬調整過程中的透明度，從而減少外送員的困擾和不安。市府期盼透過這一條例的規定，可以有效解決外送員在工作中面對的困難，並進一步改善他們的工作條件。
此外，該修正案也引入了休息提醒機制的要求。根據調查，現行外送平台中，Uber已經設立了休息提醒系統，但foodpanda卻尚未跟進。新法規要求所有外送平台必須設置相關機制，以避免外送員因長時間工作而產生過勞現象。不過有外送員表示，這一機制目前看似只是提醒而已，真正能夠促使他們休息的，還是他們自身的選擇。
勞動局局長高寶華在會議中強調，外送平台業者應肩負起社會責任，主動與外送員工會建立有效的協商機制，改進外送員的勞動條件。他同時呼籲中央政府，針對外送服務的法律規範應盡快制定專法，以確保外送平台業者與外送員之間的權利與義務具備一致性，減少誤解與爭議的發生，為整個行業的可持續發展鋪搭基礎。
隨著此次修法的通過，未來外送員的工作環境與收入結構將迎來新的變革，這一切的發展，無疑期待著雙北地區外送服務的更美好明天。
