台北市政府公務人員訓練處近期參加了2024年美國Brandon Hall Group主辦的HCM Excellence Awards Program，以「2023台灣燈會在台北創新城市文化培力方案」為主題，成功獲得「Best Use of a Blended Learning Program」的銅牌獎項。此榮譽於24日的市政會議上由台北市長蔣萬安向公訓處代表頒發獎座，象徵著台北市在培訓與服務品質上的卓越表現。
為因應「2023台灣燈會」的盛大舉辦，此次活動不僅規模龐大，且展演內容亦相當複雜，涉及多個領域與不同職能的整合。公務人員訓練處積極應用資訊科技，將台北e大與實體課程平臺進行整合，設計出一套靈活的混合培訓模式。這一方案具備「數位 X 實體 X 實地」的特點，透過數位教材傳遞基礎知識，實體課程則用來提升專業技能，此外，實地演練增強了服務的臨場感，使得培訓人員能夠更快適應現場狀況，將理論與實務相結合。
這種創新的培訓模式不僅縮短了學員從理論到實際操作的銜接時間，更有效地激發了志工及工作人員的服務熱忱，促進團隊凝聚力，確保他們能在活動的前線表現出最佳的服務效能。透過這樣全面且細緻的培訓，台北燈會的整體目標與品質達到了預期。
Brandon Hall Group的卓越獎因其權威性和全球參與度，在業界享有極高的聲譽，參賽的機構來自各個領域，包括知名企業和政府機構。本次獲獎充分顯示了台北市政府公務人員訓練處在推動大型活動人力培訓上所付出的努力和卓越成效，並在國際舞台上獲得了高度的認可。未來，公訓處將持續精進其學習計劃，與時俱進，應用新科技，期望進一步提升大型活動的人力培育效果，使來自國內外的觀光遊客在參與台北的盛會時，都能真切感受到這座城市的服務軟實力，進而強化台北的城市品牌形象。
