(記者謝政儒綜合報導) 在全球面臨數位轉型的關鍵時刻，台灣大哥大於今（9日）舉辦了「2024 台灣大哥大 AI 賦能創新分享會」，這場盛會匯聚了包括國發會副主委詹方冠等重量級嘉賓，吸引了來自各行各業的超過250家中小企業參加。此次會議的主題為「AI新時代・中小新機遇」，意在探討如何在快速變化的市場環境中，利用AI技術為中小企業帶來創新與助力。
台灣大哥大的總經理林之晨表示，今天的分享會不僅是一次資訊的交流，更是強調結盟各界夥伴的重要性，旨在為中小企業拓展產業生態系，並提供一站式的數位轉型解決方案，以應對缺工與競爭加劇的挑戰。林總經理強調，中小企業是台灣經濟的基石，佔據了全體企業總數的98%，同時提供了80%的就業機會，賦能這些企業的健康成長將是未來經濟繁榮的關鍵。
會議中，除了國發會副主委詹方冠外，台灣大哥大更邀請了六大合作夥伴，包括LINE 台灣、Google Cloud、Partipost、點點全球、女媧創造和Ocard，這些夥伴帶來了最新的AI技術應用案例，顯示出AI在餐飲、零售等行業的廣泛潛力。例如，LINE台灣展示的「AI語音預約服務」在不到60秒內即可幫助餐飲店完成顧客預約，這一服務不僅顯著提升了營運效率，還可大幅減少50%的人工需求。
此外，點點全球的線上點餐系統還實現了顧客點餐、付款到取餐一站式的流暢體驗，為餐飲業者提供了強大的數位化支持。Google Cloud則介紹了如何通過雲端技術提升品牌的曝光率及精確觸及目標客群。這些技術解決方案都是中小企業在數碼轉型過程中所需的利器。
特別值得一提的是，台灣大哥大升級了其「OP開店包」服務，新增了針對餐飲業者的AI餐飲科技解決方案。中小企業事業副總林德偉表示，團結合作所集結的生態系力量往往比孤軍作戰來得有效，將幫助企業更靈活地應對市場波動。他指出，隨著AI快速發展，未來台灣大哥大將持續致力於提升服務和技術，並預計到2025年，生態系夥伴的數量將翻倍，這將對中小企業的轉型升級起到更為積極的支持作用。
在午間的座談中，隨著目標明確，參與者紛紛討論如何利用AI技術實現永續經營，從而最終構建更加穩固的商業生態。林副總強調，大缺工潮的持續迫使餐飲業不僅要兼顧備餐品質，還需提供良好的顧客服務，而AI的引入無疑為業者提供了良好的解決方案，有助於提升營運效率和優化顧客服務。
為了因應市場上的人力資源短缺問題，台灣大則與LINE台灣達成合作，推出了「AI語音預約服務」，這項服務能夠24小時為餐廳提供智能化的訂位體驗，顯著改善員工的工作負擔，讓他們能專注於服務質量的提升，進而提升顧客的滿意度。
整體而言，這次的分享會不僅向中小企業傳遞了最新的技術與策略，還提醒了大家在未來的商業挑戰中，如何利用AI的力量開創更多的業務機會。台灣大哥大憑藉其廣泛的生態系統，致力於成為中小企業在數位轉型路途中的堅實夥伴，攜手共創美好的未來。
