近日，三名來自台灣的一貫道信徒在中國大陸失聯並遭逮捕的事件引起了廣泛的關注。台北市政府於10月驚覺，海峽交流基金會（海基會）及大陸事務委員會（陸委會）的溝通管道似乎出現了問題。面對這一情況，台北市市長蔣萬安表示，市府會依循適當的渠道全力提供協助，努力釐清事件真相，關心當事者的安危。
在10月13日，海峽交流基金會的秘書長羅文嘉呼籲蔣萬安利用即將舉行的雙城論壇期間，向中國大陸方面直接表達對這三名失聯信徒的關切與擔憂。台北市副市長林奕華也指出，或許因為海基會未能妥善建立與對岸的溝通管道，因此希望以雙城論壇作為市政交流的平台，來促進這一重要的溝通。
對於溝通管道的斷裂，海基會在回應中強調，他們擁有各種不同的溝通方式，但在中共的部門作風下，台灣社會對於此事的高度關注，對於幫助這三位信徒及其家屬具有重要意義。海基會也希望台北市府的官員們能夠多一份人性，不論是在什麼角色中，都應該給予受害者家庭更多的關懷與支持。
台北市政府發言人殷瑋今天在媒體群組中表示，中央希望市府出面協助溝通，但卻不讓上海市台辦主任金梅來到台北，讓人感到有些矛盾。他指出，無論是陸委會還是海基會的溝通管道目前已經中斷，讓台北市政府在面對這一困境時感到無奈。不過，他同時強調，無論如何，市長蔣萬安將會透過各種合適的渠道全力協助尋找真相。
然而，殷瑋也強調，若要真正幫助這一期待已久的信徒，最有效的方式應是透過誠意的對話，而非僅僅舉辦記者會以進行政治操作。他希望各方能夠真誠地表達心中對於這一事件的擔憂，並採取具體行動去支援當事者及其家屬。
同時，台北市政府將於10月17日主辦第15屆台北上海城市論壇。在向陸委會提交的上海訪團102人名單中，有11人未獲得來台的許可，這些人員包括金梅、上海市台辦副主任王立新及媒體代表等。這一系列的事件表明，兩岸之間的交流正在面臨重重困難，也讓人不禁擔憂是次事件對於台海關係的影響。
