隨著生活型態的變化，家長在照顧小朋友的過程中，時常會面對突如其來的健康狀況，令人感到不知所措。為了解決這一困擾，基隆市政府成立的「基隆親子照護平台」正在提供即時且專業的兒童醫療諮詢服務，成為家長們可靠的後盾。最近，基隆市政府在海技館舉辦了「基隆親子照護平台」成果發表暨兒童遠距照護應用研討會，吸引了外縣市的觀摩學習，展現了這一平台的成功案例及未來發展潛力。
基隆市長謝國樑在會議中致辭，強調基隆在全國範圍內是首創設立這樣的親子照護平台，並期待外縣市能夠跟隨，借助科技手段更好地照顧親子健康。他提到，這一平台的設立，旨在於家長最需要幫助的時候提供迅速和專業的協助，從而緩解家長的壓力和焦慮。而根據使用者的反饋，許多家長表示，這項服務極大地提升了他們的安心感，讓他們在面對緊急情況時更加從容。
基隆市親子照護平台自今年3月8日正式啟動以來，運用電子化技術來提供即時的醫療諮詢及健康照護，已解決了許多家長在孩子突發健康狀況時的緊急需求。至今，平台的會員數已接近1萬，接受醫療諮詢的人數多達1800餘人，其結果顯示，家長的滿意度高達99.1%，這 undeniably是對於這項服務的最好肯定。
平台的服務專家包括受過專業培訓的醫師和護理人員，主要針對12歲以下的兒童提供便捷且即時的醫療咨詢，特別是在診所關閉的時段，服務時間主要集中於晚上及隔天凌晨。這樣的設計考慮到了家長在面對孩子突發症狀時的焦急和無助，期望能夠成為家長們的「夜間守護者」。
在會議中，衛生局長張賢政也透露，未來將探索「通訊診療」的接軌可能性，期待透過結合社區常用的通訊軟體，來提升平台的便利性及普及性，進一步擴大家長的使用範圍，讓這一服務能夠覆蓋到更多的家庭。他表示，基隆市將持續優化這一平台的功能，並邀請專家學者針對兒童遠距醫療、早期療育及親職能力提升等議題發表各自的經驗與見解。
基隆市政府透過這樣一個創新的平台，不僅在科技照護健康的領域領跑全台，還為其他縣市提供了一個可供參考的模式，讓我們期待未來更多地方能夠借鑒這一成功經驗，共同提高兒童健康的照護水平。
