隨著台北市租賃公會在今年四月份正式實施的兩項自律公約，租賃市場顯示出一系列正面的變化，特別是在中古車融資及客戶投訴的管理上。這些措施旨在提升租賃業的透明度與信譽，讓消費者在選擇租賃服務時能夠更加安心。
根據最新的業界資料顯示，今年上半年，台灣三大上市租賃公司，包括和潤、裕融以及中租控股，在中古車交易業務方面的承作金額為495億元，較去年同期的873億元驟減43%。這一顯著的下降也可以從季度數據中看出，第二季的承作金額為186億元，較第一季的309億元下降了40%。而在今年第三季，承作金額再次下降至177億元，進一步反映了市場的縮減趨勢，10月和11月的承作金額也只有118億元。台北市租賃公會預測，下半年租賃業者的承作金額將比上半年再減少約30%，顯示目前市場正面臨挑戰。
在客訴方面，自律公約的實施亦造成顯著影響。三大上市租賃公司在上半年接到的客訴件數較去年下降了37%至84%。具體數據上，第一季的客訴件數為33件，第二季則增加至40件，而第三季稍微上升至53件，但隨著自律公約的深入執行，10月與11月份的客訴件數卻明顯回落至20件。台北市租賃公會指出，客訴的部分上升主要是因為第二季及第三季申訴管道的暢通，但各租賃公司在自律公約實施後都變得相當謹慎，在承作及篩選下游合作業者時更加嚴格，這引導客訴件數的下降趨勢，顯示出兩大自律公約開始顯現成效。
整體而言，台北市租賃業界在面臨市場挑戰的同時，通過自律公約的實施展現了改善客戶服務和增強行業透明度的努力。未來，隨著這些措施的持續推動，市場環境的改善仍然值得我們期待。
