隨著數位時代的快速演進，網路購物已成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。尤其是在新冠疫情期間，由於防疫需求，許多人選擇在家進行消費，這種「不出門的商機」推動了網路購物的迅猛發展。此外，根據經濟部統計處於27日發布的最新數據，電子購物業的營業額自2021年以來已經突破新高，並再度超越了傳統的百貨公司和便利商店，成為台灣最大的綜合商品零售通路。預估到2024年，該產業的年營收將有望穩穩攀升至4600億元，再創歷史新高。
回顧過去的十年，從2011年到2019年，電子購物業經歷了一個快速成長的黃金時期，年均增長率達到10.8%，顯著高於傳統實體零售業的1.5%及整體零售業的2.0%。到2020年，由於疫情影響，民眾外出消費大幅減少，實體零售業遭受重創，出現負成長，而電子購物業則在此背景下連續兩年增幅超過20%。然而，隨著疫情逐漸緩解，實體通路的購物需求有所回暖，2023年實體零售業營業額年增率達到7.0%，首次超過電子購物業的1.5%。
儘管如此，根據2023年1到11月的數據，電子購物業的年增率已回升至3.0%，再次優於實體零售業的2.6%。這一現象表明，消費者在網路購物上的需求仍然十分穩定。為了應對這種變化，傳統的實體零售商近年來積極擴展線上銷售，藉由整合資源、拓展客群以及精準行銷，務求能在新常態的市場中保持競爭力。同時，電子購物業者也逐步拓展到實體路線，促進虛實整合的趨勢日益明顯。
根據消費者的喜好，網路購物中最受歡迎的商品類型包括資通訊設備、家電、服飾和運動用品等。這些商品通常擁有豐富的品牌選擇及較高的單價，因此消費者在購買前常會詳細比較不同產品的價格和規格。此外，網路商家也加大了在線上行銷的投入，在物流配送服務上的成熟度也進一步提升，使得與疫情前相比，網路銷售的市場佔比提升了2個百分點以上。
有趣的是，由於線上購物的支付習慣，電子購物業中以信用卡支付的比例高達60%，而這一數字明顯高於實體零售業的30%。這顯示出消費者在進行電子交易時，對於快速便捷的支付方式有著更強烈的需求。
總的來說，網路購物的崛起不僅徹底改變了消費者的購物方式，也使得傳統零售業在面對新挑戰時必須重新思考自己的經營策略。未來，隨著科技的進步和消費者行為的持續變化，網路購物的市場仍將保持穩定成長，成為零售業不可逆轉的趨勢。
