2023年4月3日，花蓮地區發生了一場劇烈的地震，給當地觀光產業帶來了前所未有的衝擊。旅館業者面臨嚴重挑戰，斷絕了許多旅客的到來，業務運營陷入困境，部分旅館甚至被迫停業。這場災後事件如同一場寒冬，給花蓮的觀光產業帶來了巨大的壓力與挑戰。然而，在逆境中，花蓮旅館商業同業公會展現出強大的韌性和領導力，成為支持花蓮旅遊環境的重要力量。近期，他們因其出色的貢獻受到台灣觀光業界的高度肯定，獲得了第二屆觀光金獎的殊榮。
台灣的觀光金獎是由交通部觀光署主辦的年度盛事，旨在表彰在觀光業界中表現優異的個人和團體，被譽為「旅遊業界的奧斯卡獎」。在今年的競選中，花蓮旅館商業同業公會被授予「觀光產業團體」金獎，這一榮譽充分反映了他們在推動觀光產業、社會公益和永續發展方面所扮演的重要角色。
花蓮旅館公會的理事長張琄菡是一位年輕且充滿激情的領導者。她不僅是公會裡最年輕的理事長，還曾獲得首屆觀光金獎。她在任內積極推動各種創新行銷與數位轉型措施。張琄菡致力於整合資源，致力於為會員旅館提供多樣化的行銷平台，包括設立旅館公會的官方商場，並推出履約保證住宿券的銷售，旨在幫助中小型旅館業者克服信託困境，增強他們的競爭力。
她的專業背景也為公會帶來了多重優勢。作為國際法專家，張琄菡導入公司治理模式，成立專任的法律和會計團隊，定期舉辦有關旅遊法律的講座，並為會員提供免費諮詢與支援，解決法律及權益問題，為會員旅館提供全方位的服務保障。
在永續發展方面，花蓮旅館公會更是領先一步。早在兩年前3月，公會便推動了一項名為「不主動提供一次性備品」的計劃，透過此舉每月減少逾60噸的廢棄物，展現出對環保的高度重視。目前已有超過75%的會員旅館獲得環保旅店認證，這不仅彰顯了他們對環境保護的承諾，也提升了花蓮作為永續旅遊目的地的形象。
面對0403地震帶來的重大挑戰，張琄菡表示，獲得觀光金獎是對公會全體理監事團隊的巨大肯定。在這樣困難的時期，公會將持續發揮支持花蓮旅遊環境的力量，協助會員解決所面臨的各種問題，重建外界對花蓮的旅遊信心，同時繼續推動市場穩定措施，與同業攜手度過這段艱辛的時光。
花蓮旅館商業同業公會的成就不僅是個別旅行者的肯定，也是整個行業面對挑戰時展現出來的堅韌與團結。這份獲獎的榮耀，是對他們所作一切努力的最好證明，也希望能激勵更多業界同行，共同在困境中尋找出路，攜手重建更加美好的旅行願景。
