在科技迅速演變的當下，台灣經濟的支柱——中小企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。為了協助這些企業在充滿變數的市場環境中持續發展，台灣大哥大於今（9）日舉辦了「2024 台灣大哥大 AI 賦能創新分享會」。此次活動吸引了超過250家中小企業參與，並邀請了國發會副主委詹方冠及六大合作夥伴，包括LINE 台灣、Google Cloud、Partipost、點點全球、女媧創造和Ocard，共同探討「AI新時代・中小新機遇」。
台灣大總經理林之晨在開幕致詞中指出，透過與各界夥伴的結盟，台灣大希望能夠擴展中小企業的產業生態系統，提供一站式的轉型升級解決方案。他特別強調，在當前的缺工時代，這樣的努力不僅是必要的，更是中小企業永續經營的重要使命。林總經理表達了對於未來的願景，預計到2025年，將持續深化與夥伴的策略結盟，以進一步提升服務和支援的全面性。
在本次分享會上，參與的合作夥伴紛紛展示了他們最新的AI應用和解決方案。LINE 台灣展示的「AI語音預約服務」，讓用戶在60秒內完成預約，顯著提升餐飲店鋪的營運效率，並有效縮減人力成本。點點全球則介紹其線上點餐系統，透過一站式的整合服務，提升顧客點餐、付款和取餐的便捷性。Google Cloud 則分享了如何利用雲端與AI技術，助力中小企業在節能減碳的同時提升效率和創新能力。
為協助解決中小企業尤其是餐飲業所面臨的用工短缺問題，台灣大哥大與LINE 台灣的策略聯盟在今年5月推出了「AI語音預約服務」。該服務不僅提供24小時的智能化訂位體驗，更在於提高了預約效率，吸引了不少中小企業客戶的興趣。LINE 台灣企業解決方案事業部副總經理蔡曉慧及商務開發總監李奇諺也出席會議，分享了如何透過此技術串聯電信服務與數位科技，協助企業主抓住市場機遇。
此次分享會的另一亮點是台灣大對其「OP開店包」的升級，專為餐飲業者打造的AI餐飲科技解決方案，將智慧餐飲、AI語音預約服務及智慧錄音等功能整合於一身。台灣大中小企業事業副總林德偉表示，這樣的團結將使企業能更靈活地應對市場變化，提高其營運能力及顧客服務品質，尤其是在面對食材價格波動和人力資源短缺的當下。
根據最新統計，中小企業在台灣的總數佔全體企業的98%，並提供約80%的就業機會，因此其穩定發展對於整個國家經濟至關重要。林之晨總經理指出，透過對合作夥伴的精選與篩選，台灣大不僅致力於提升中小企業的運營效率，亦期盼藉由建立信賴的科技生態鏈，幫助他們在AI時代中開創更大的可能。
在未來，台灣大將持續擴大其合作夥伴關係，並預計到2025年合作夥伴數量將增長100%。這一策略不只關乎企業的生存，更是整個行業在變革大潮中的反應。隨著AI技術的飛速進展，台灣大哥大正獻身於如何幫助中小企業利用這項技術，進行降本增效，強化行銷與顧客關係，為當前的商業環境增添更多可能與希望。可以預見，隨著各方的共同努力，台灣的中小企業將會迎來更加光明的未來。
