2025年，富士電視台將推出冬季月9劇集《119緊急呼叫》，這部劇作標誌著清野菜名出道18年來，首次主演黃金時段的連續劇。劇情圍繞著119緊急報案專線，展現那些在電話另一端奮力拯救生命的無名英雄們的故事。這是一個充滿挑戰的角色，清野菜名在劇中飾演古怪而熱血的新人調度員——粕原雪。她的工作在壓力山大的環境中展開，充分展現出專業能力和冷靜判斷力，傳遞出人性光輝的感人故事。
在橫濱市消防局的通信指令中心，年輕的粕原雪以人無我有的超凡聽力，讓每一通電話都不被忽視。雪是一個對工作極為認真的人，無論是小型緊急事件還是重大災禍，每一個求助的聲音對她而言都極其重要。她的指導員是不苟言笑的兼下睦夫，兩人性格截然相反，形成了一種有趣的對比。他們的同事還包括了同樣積極與活躍的吳心之介、箕輪健介和新島紗良，以及溫柔的主管高千穗一葉和經驗豐富的堂島信一，在這個忙碌而和諧的團隊中，每一個人都在為拯救他人而奮鬥。
這部劇所描繪的119調度員的工作，不僅需要面對緊急情況下的壓力，還要應對不時的惡作劇和無理 complain 的電話。這些困擾可能導致寶貴的時間被浪費，讓調度員面對更多救援的困難。因此，緊急報案專線的工作不僅是做好本職，還要時刻保持高度的警覺性和專業應對能力。
《119緊急呼叫》最引人注目的地方在於它突顯了一個鮮為人知的職業，讓觀眾能更深刻地理解那些保護生命的英雄背後的艱辛與奉獻。這部劇也明智地使用了幻想手法，讓粕原雪在劇情中能夠回顧災難現場，充分展現她的超強聽力如何幫助她進行救援和判斷。
然而，劇集的播出卻受到了一些不利因素的影響。在富士電視台頻繁爆出的負面消息以及內部醜聞的衝擊下，許多品牌開始停止與這家電視台的合作，甚至有超過50家企業停止投放廣告。原本與《119緊急呼叫》合作的日本總務省消防廳也已宣布暫停宣傳活動，顯示出該劇的推廣面臨重重困難。
無論是清野菜名還是整個創作團隊，皆在不幸的情勢中承受著壓力。清野菜名在結婚生子後，憑藉這部作品重回演藝圈，如今卻無辜捲入風波，讓人倍感同情。特別是在她丈夫生田斗真因不當言論引發爭議之後，這對夫妻的隱私與專業生涯皆受到關注。
這部劇不僅是圍繞粕原雪的奮鬥與成長，更是一次呼籲社會重視那些在各行各業默默付出的無名英雄的機會。希望《119緊急呼叫》能夠克服眼前困難，順利完成拍攝，讓觀眾能夠感受到那些在我們腳下的偉大與重要。
